央行2月28日发布《关于疫情防控期间现金使用有关问题的说明》称，近期，人民银行接到群众投诉，反映个别商户以防控新冠肺炎疫情为由拒收现金。

对于这一现象，人民银行表示，疫情防控期间，央行已采取加大原封新券投放力度、组织金融机构对回笼现金进行杀菌处理等多项措施，保障公众安全、干净用现。

央行还表示，我行一贯鼓励现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。疫情防控期间，为减少人员接触，可优先采用安全合法的非现金支付工具。

央行称，在疫情防控期间，请各商家尊重消费者多元化支付方式选择，做好服务与沟通，避免出现拒收现金情形。

央行也提醒，在现金传递过程中可能会有人员接触，所以需要做好防护，养成使用现金后及时洗手等良好的用现习惯。

实际上，拒收现金是违法行为。银行法第十六条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

《中华人民共和国人民币管理条例》第三条也规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

央行2018年发布的中国人民银行公告〔2018〕第10号称，中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币（统称现金）。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

公告还表示，任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，应当自本公告公布之日起一个月内进行整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。

国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制2月15日上午举行新闻发布会，中国人民银行副行长范一飞在会上表示，疫情期间银行做好流通中现金消毒，暂停跨省调拨和疫情严重地区省内调拨，收到现金必须消毒处理后才能投放客户。

范一飞还表示，对疫情防控重点地区回笼现金，采取紫外线或者高温等消毒，存放14天以上再投放市场，对于非疫情防控重点地区现金消毒以后，要求存放7天以上再投放市场。目前的措施还是有效的，我们要确保老百姓使用现金的安全和卫生。