网媒社：http://www.shb021.cn/ 受新冠肺炎疫情影响,餐饮、旅游等诸多行业在2020年年初经历寒冬,线下属性较强的家装行业也不例外。
记者在采访中了解到,受疫情影响,传统家装企业不仅日常装修工作无法开展,订单归零、退单、违约赔偿等成为常态。在生产经营大停摆的状况下,不少传统家装企业资金链面临着严峻的挑战。而对互联网家装而言,虽然其线下业务也受到了较大影响,但得利于线上销售的模式和庞大的线上用户客流,较传统家装企业受到的影响较小。 早在疫情爆发之初,业内外人士就指出,当人们的家装需求无法在线下释放,就必然会转向线上。而消费行为的改变将为行业带来新的机会点,尤其是以平台企业为核心的产业互联网生态将迎来快速发展。 发挥平台优势 赋能传统家装企业 为了共同对抗疫情给传统家装企业带来的影响,土巴兔装修平台及时发布了应对举措,其中包括为装修企业提供至少价值300万元的流量支持。对符合条件的、新入驻的装修企业免费提供网店服务,对所有合作装修企业免费提供3个月 IM功能 服务。同时,还将不断完善对平台商家的各种线上工具、服务培训和政策支持。 为了避免传统装修公司出现现金流短缺,土巴兔还牵线银行、商业保险机构为平台装修企业给予贷款以及保险扶持,对此,土巴兔还免费赠送了保额10亿抗新冠肺炎保险,并启动保障金为装修企业采购防护防疫产品。 据了解,3月初,在连续推出扶持政策之后,土巴兔启动了企业更为刚需的资金帮扶措施,专门设立了千万元装修资金对中小装修企业进行扶持,缓解装修企业的资金压力。截至2020年3月底,在土巴兔首批资金帮助下,已经有近百户商家在土巴兔的扶持下重回正轨。 截至目前平台的业务量恢复95%以上,除北京、武汉有些影响外其他都基本恢复。平台合作装企的门店复工率已达99%以上,并开始在平台接单开展业务。但是,家装板块线下施工的复工情况依旧严峻,施工恢复在60-80%,主要受学生网课影响,影响学生家长外出务工,也影响工地施工。 土巴兔相关负责人告诉记者。 不难发现,随着中国疫情由 遏制阶段 进入到 缓疫阶段 ,疫情直接影响逐步减弱,被抑制的家装需求逐步释放,装修市场的热度正在迅速回升。 多措并举 助力家装消费复苏 随着疫情防控形势好转,家装市场需求将迎来一波释放。 全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示, 从总体的市场需求来说,我们还是持乐观看。在我们所了解的客户端需求一直都在,而且因为这几个月的隔离,实际上需求是被高度积压了。 据互土巴兔方面透露,疫情初期,春节后的一段时间,用户偏向于在线上浏览内容,APP的新用户相比往年有增加,活跃程度有升高,APP新用户相比去年提高20%左右。但大部分不着急装修,多数表示等疫情结束后再考虑。 在更多有家装需求的消费者开始探索线上家装时,互联网家装已在技术和服务上做好了承接的准备。针对C端用户的需求,土巴兔依托线上技术以及业务能力,推出 无接触量房 和 无接触 安全工地管理服务两大措施,打破了家装行业过多依赖线下业务的行规。同时,这两项措施在疫情期间,既能保证用户装修的进度,也能通过技术有效隔离用户与设计师、工人等人的近距离接触。在符合各项条件后,装企无需与业主见面就能为房间做装修规划。 受情的影响, 宅家 消费成为了普遍现象,线上订单、直播等方式成为人们了解家装及选择家装公司的主要方式,被寄予了带动销售、促进消费的厚望。 疫情期间,土巴兔联合众多品牌率先推出商家 直播+砍价 模式,打通了商家与用户的消费场景,在为品牌商找到新的商业增量的同时,也是给消费者让利的一种方式。截止目前,400多家装企通过土巴兔直播工具开播,平均用户转化率超20%,单场最高转化率高达67%,单场最高访问次数高达一万次以上。 此外,土巴兔也在疫情期间积极推广装修分期模式,并获得消费者认可。据了解,今年以来,土巴兔已面向国内数百个城市开通了家装分期业务。统计数据显示,3月份通过土巴兔的金融意向用户数同比翻番,4月至今申请办理装修分期的用户同比去年增长了近40%。按地域分布,申请办理装修分期得用户主要集中在一线城市,其中上海、深圳、广州、成都等城市业务占比较大,其中深圳的渗透率高达30%以上,三四线城市金融占比正在不断提升。 经济形势会让消费者变得更加理性。 业内专家普遍认为,国内装修市场此前受疫情变化而停滞,目前正在逐步恢复当中,但是也受当前全球大经济环境的影响,消费会变得更加谨慎。正是受此影响,一直以来被视为刚性需求的装修行业,会让用户降低装修费用,亦会让用户推迟装修时间。而装修分期在这种疫情环境中缓解了用户的焦虑和资金压力,正被越来越多人所接受。 土巴兔创始人王国彬表示,过去10年,消费互联网成就了一批企业,已收获了红利。但下一个10年,将是产业互联网和消费互联网融合产生价值的过程。在产业互联网把生产作业过程数字化、在线化后,若能把产业互联网和消费互联网打通,让用户看到整个生产作业的过程,无疑会增加用户的信任和口碑,这个时候产业互联网使用的工具和系统的作用,就更加显现。进一步将产业透明化之后,提升用户信赖,整个产业端的生产方式、流动方式都会发生相应的变革。 网媒社：http://www.shb021.cn/
