网媒社：http://www.shb021.cn/ 近日,就疫情之后如何推动企业组织数字业务转型,记者采访了上海佩信集团董事长张东进。数字化大潮也会带来一波红利,但这条路要走得又快又好,恐怕首先需要决策者和辅助决策者HR们迈出第一步。数字化转型际操作是与企业的业务形态、商业模式、所在行业等密切相关的课题,不少成功企业的案例也许能给企业带来启发。
张东进,男,汉族,出生于1979年8月,江苏泰州人,毕业于江苏海洋大学机械工程系,澳门科技大学工商管理硕士,佩信集团创始人兼董事长,负责制定佩信集团的发展及战略运营工作,担任北京青年人力资源服务商会副会长、上海人力资源协会副会长、广东省人力资源协会副会长。 佩信集团创始人兼董事长 张东进 您为何认为企业管理数字化转型关键在于智慧人事先行? 佩信集团张东进:人才是事业发展最关键的因素。人力资源管理的数字化转型是企业落实战略、激活动能、支撑转型的重要抓手。特别是在当下,从外部环境看,全球疫情给各行各业都带来了冲击,组织管理需要更好匹配战略调整,支持业务稳定发展;从企业自身看,企业做强做优做大的诉求迫切,管理需要进一步助力改革深化,促进经营提质增效;从人力资源管理看,数字化智能化是大势所趋,人力资源管理需要更加适应创新变革,有效实现转型升级。 如何看待数字化转型共同实践智慧人事全新解决方案? 佩信集团张东进:佩信集团的数字化转型的最终目的是协力客户打造 智慧总部 及 智慧人事 。它不是简单的人力资源管理平台,而是站在CEO的视角、融合了管理理念的经营管理解决方案。让管理者看清管理实施的本质以及组织运行的规律,有效识别人力资源价值和价值实现的过程,将组织绩效从战略分解到执行反馈全过程数字化、可视化、智能化,从而达成看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织的四大管理目标。 智慧人事 将使企业在管理过程中的决策与信息更贯通、战略与执行更聚焦、人才与业务更匹配、经营与追踪更紧密、考核与薪酬更合理、责任与监督更清晰。 佩信集团区别于传统HR服务企业的优势点在于哪里? 佩信集团张东进:我们的第一大竞争优势就是软件技术的实力。佩信集团旗下佩琪人才HRPackage融合了国内外HR管理和运营的最佳业务实践,可以从很大程度上改善HR运营和管理。举例来说,传统公司用excel表格或软件计算薪酬,第一,效率会比较低,第二,软件未必能满足他们的要求。但是我们用强大的云平台做支撑,计算薪酬的效率就会很高。假设一个企业有七个工厂一万员工,每个工厂需要三人做考勤、薪酬计算等,那就是21人;现在我把所有的计算逻辑设定好放在一个软件里集中来计算(1个员工、1000个员工、10000个员工计算的方式和效率都是一样的),21人的工作只需要3-5人来处理就能完成,大大降低了企业的成本。通过我们的HR云平台+一站式人力资源服务,帮助企业降本增效,这就是我们的价值。 第二就是我们对于服务质量的管控。我们有一套非常标准的服务体系,包括标准的运营流程、标准的服务水平,这些保证了我们在服务质量上比传统的公司做得更好。真正最能体现我们差异的是我们的服务意识及服务能力,因为我们是服务型公司,技术平台是工具,服务质量是重点,最终由我们的服务团队来实现。所以我们的优势最关键的就是:人( People)、平台( Platform)和产品( Product)。 都说要转型数字化,关键是思维转型,您怎么看? 佩信集团张东进:面对数字化时代的到来,从组织的角度来看,企业的发展战略将从连续性的线性思维转向非连续性的生态思维。在未来,组织的边界将被打破,大企业和小企业会交融在一起,企业和用户也会交融在一起,组织追求的或许不再是成为五百强公司,而是参与平台,成为生态系统中不可或缺的一环。这样破界融合、无限连接及交互的网状结构,正是数字化的典型特征。 首先,我们需要思考,未来的组织形态是不是只有雇主和雇员的关系?是否还可能是合作伙伴的关系?正如这次疫情中,以盒马鲜生为代表的生鲜电商企业就与传统餐饮企业合作推出了 共享员工 模式。近期盒马还宣布将打造新的数字化平台,员工的从业经历、业务特长是什么,可匹配什么岗位,都能在平台一键式查询。 其次,当下很多HR的管理思维还只是聚焦在传统的 人岗匹配 上,而未来职场关注的点将不再是某个人本身,而是某种技能,只要能满足工作技能的要求,不管是 人 或者是 机器 ,企业都可以依据技能来支付报酬。 对HR来说,这种变革归根结底是人的变革,我们只有确立了数字化的人力资源管理思维,才能培育人力资源数字化的生存能力,打造数字化的人才生态系统。 佩信集团旗下佩企信息ONESSC提供DHR及SSC解决方案 您对中国人力资源未来的发展趋势是怎么看的? 佩信集团张东进:在国家鼓励加快促进现代人力资源服务业发展的背景下,未来中国人力资源服务发展将会迎来一个大的发展契机。在过去的20年,中国人力资源管理发生了重要的转变。从人事管理、人力资源管理、到战略性人力资源管理、再到人力资本管理HCM,人力资源管理的内涵和外延都发生了变化。过去HR的传统角色是支持业务,主要以事务性工作为主。然后到业务伙伴,事务性工作支持的同时,帮助业务团队提升业绩。但数字化时代,HR角色将发生转变,要从事务性的工作中解放出来,向效益化、效能化方向转变。 越来越多的企业采用业务流程外包的方式,让HR从繁琐的事务性工作中解脱出来去做一些更具价值的人力资源策略和战略层的事情,更有中大型企业组建HR共享服务中心(SSC)将HR的角色分为战略( Strategy)、运营(Operation)、专家中心(COE)和业务伙伴(BP),在这样的架构下,人力资源服务公司如何提供更完整的和更有效的服务解决方案以支持客户的HR战略实现,这很重要。 位于上海市徐汇区漕河泾高新技术开发区的佩信集团 例如佩信集团旗下佩企信息ONESSC为客户搭建的人力资源的数字化共享平台分为前、中、后三个部分。前台直接与业务部门及员工产生关联,通过 人才获取、薪酬共享、人才发展、员工关系 这四大中心,前台可以承接近70%的HR操作性事务;中台主要负责人力预算、组织设计、招聘规划等,同时进行资源配置与文化关怀等工作;后台则负责绩效管理、薪酬体系与信息系统规划等。以上改变使得客户企业的人力资源效率得到显著提升,同时能让HR把更多时间用于业务创新。 此外,HR利用大数据、AI等技术,可以对人力资源管理的数据进行预测与评估,由事后管理向事先防范转变,在劳动力市场紧张且对优秀人才的竞争越来越激烈的今天,HR运用数字化管理手段,来激励和维系内部客户,这一点从未如此重要。 人力资源的数字化能帮助HR们实现从凭直觉、感觉、经验向量化、精准、细化的过渡,也可以完成基于数字化平台化的专项赋能,这是组织内部流程再造、人力资本增值的必由之路,也是企业提升外部竞争力的有效手段。数据互联互通,可以探索无限可能。 张东进在人力资源科技、管理及运营领域拥有近20年的丰富从业经验,曾为众多跨国企业(MNC)和本地大型企业(BLE)提供专业服务。张东进先生带领团队坚持技术和服务驱动、创新,致力于人力资源行业的信息化、智能化、数字化发展,从企业未来信息化战略以及全球化发展的高度,持续推动和实施人力资源数字化变革。 在整合IT技术、云存储技术、人力资源数字化管理成功案例实践的基础上,为企业提供从员工入职到离职整个职业生命周期的运营和管理及人力资源共享服务,助力客户企业、组织实现卓越价值。在公司发展的2.0时期,在张东进先生的带领下,佩信集团及旗下佩琪人才HRPackage、佩企信息ONESSC、佩信商学PCOB正为2000多家大型企业、61万名员工提供专业化服务,成为社会级商业应用基础设施服务商和人力资源一体化方案提供商。 网媒社：http://www.shb021.cn/
