最近，在杭州收到了一个包裹，实际上是LV官方网站发送的同一个包。翠翠说她没有买包，但她的名字、电话号码和地址清楚地印在快递单和包裹里的销售文件上。最近，翠翠接到一个电话，问我是否误收了一个包裹。翠翠告诉记者。“另一方还表示，她会让快递公司取下包裹，让我把它寄回给她。”包裹必须归还，但翠翠对这种消费者之间私下沟通的做法表示怀疑：“自从我收到两个包后，我就把这件事告诉了很多人。现在有人打电话说他是买家。如何确认对方身份的真实性？如果我私自寄出包，对方收到包后说包损坏或是假的，我能和谁说话？“毕竟，这两个包加起来超过2万元，这不是一个小数目。然后，翠翠在上海收到了一个固定电话，“我的手机显示这是一个‘快递’电话。在电话中，另一方说他是Lv的客服，并要求快递公司提货。但当我想到手机显示这个号码是“快递”电话时，我犹豫了一下。如果是骗子呢？”挂断电话后，翠翠在互联网上搜索固定电话号码，并在下午5点左右提示“欺诈电话”，快递公司打电话给翠翠，问她昨天签的快递是否还在。现在她想过来取回。“我还是不同意。”翠翠说我只希望以可信的LV官方形式与我联系，因为这件事的过错不是我们的消费者，我们不应该承担风险。”昨晚，之前标记为“快递”的固定电话再次打来。这次，标记为“路易威登客户服务”。“我仍然被要求将包寄回去，但是对方没有给我一个答案。“翠翠说她一定会把包还给LV，但必须还给LV的官员，而不是直接给天津的买家。”我甚至可以把包还给LV在杭州的柜台，但我希望柜台或品牌方能给我开一张收据，证明他们已经收到了这两个包，而且两个包都没有问题。但对方在电话中告诉我，收据是不可能的。“我还是不明白为什么应该送到天津的两个包已经寄给我了。”翠翠说，“我还问LV客服我们是否同名？对方说我们之间没有联系。”然后，记者打电话给“路易威登客服”“另一方说他不知道这件事。如果消费者有问题，他可以直接拨打该品牌的400号码。记者还咨询了该法人。另一方建议翠翠和天津的买家都不应私下解决问题。这样做有风险。品牌应承担相应的责任，并将所列问题解决后的后续系列产品投放市场。无论如何，风险不应由消费者承担。截至记者发稿时，翠翠尚未收到Lv关于此事的进一步声明。