长期以来,手机号异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”。用户异地注销手机号码时,往往需要回到“千里之外”的号码归属地进行办理。这一现象反映出行业发展落后于用户需求,亟待改进。(据《半月谈》微信公号7月16日报道)
大数据时代已经带来了服务领域里的“革命”——随着民生领域改革不断深化,“异地办”持续推进,身份证异地办理、因私出入境证件异地申办、异地就医直接结算等,极大地便利了群众的生活。
运营商用涉及信息安全隐患以及作假隐患,来解释为何不能异地销号。显然,这一理由十分牵强。在大数据技术运用日益广泛的现状下,消除这些隐患并非技术难题。但有业内人士分析,目前,运营商内部尚缺乏全国统一高效的共享系统,现有业务都集中在省级数据中心,因此在面对跨区域业务时就会出现技术壁垒。
对落后的服务必须“立即销号”,对落伍的模式必须“马上注销”。异地销号只能到号码归属地办理,是通信服务领域里必须攻克的“堡垒”。对于主管部门来说,应不断了解市场情况、听取消费者意见,及时发现问题,督促运营商整改并切实提高服务水平,以满足群众的新期待、新需要。