近期,新型冠状病毒肺炎疫情引发各界关注。截至2020年1月20日,武汉市、北京市、深圳市分别通报新型冠状病毒肺炎确诊病例。国家卫健委称,专家研判认为,当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。正值春运高峰期间,感染风险增加,中英人寿充分重视,迅速启动应急方案,为客户提供快速、便捷的理赔服务:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

总公司联合各分公司成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,主动排查出险客户情况,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道,简化理赔资料

(1)因新型冠状病毒肺炎出险客户,取消医院性质及等级的限制;

(2)因新型冠状病毒肺炎导致残疾、重大疾病、身故的客户,先行赔付,后补齐相关资料

中英人寿温馨提示:

冬春季是呼吸道疾病的高发季节,也是病毒性肺炎的高发时期,请广大客户注重卫生健康,加强安全防范,请大家:1、不要扎堆去人群密集的地方,注意保持室内空气流通;2、勤洗手,戴口罩;3、如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状,及时就诊。

以下是摘自世界卫生组织(WHO)的预防小建议: