疫情就是命令，防控就是责任。作为目前唯一总部设在广州的寿险企业，珠江人寿积极响应广东省委、省政府有关新型冠状病毒肺炎疫情的决策部署，全面支持抗击新型肺炎疫情工作。2月12日，为全面支持广州市抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情工作，珠江人寿向广州市慈善会捐款50万元，专项用于助力广州市第八人民医院一线医护人员抗击疫情。
为全力支援疫情防控，珠江人寿早在疫情爆发时就针对受疫情影响的客户开通了理赔绿色通道、积极排查出险客户信息、免保单快速理赔、取消定点医院限制等措施，除此外还增加以下三项举措，做到快速响应，客户安心理赔：一是24小时理赔报案受理，客户可以通过4006-833-866进行事故报备，或者通过珠江人寿微信客服号线上完成事故报备或理赔申请；二是因治疗新冠肺炎所产生的医疗费用，取消自费药品及诊疗项目的限制；三是若确诊新型冠状病毒肺炎，住院医疗产品、门急诊医疗产品取消等待期和免赔额。同时，针对于短期个人及团体意外险，将保险责任扩展至开放了因感染新型冠状病毒引起的身故及伤残，且适用于所有有效的短期个人及团体意外险保险保单。
据了解，广州市第八人民医院是新冠肺炎的省市级定点收治医院，收治了广州市大多数的感染者，是这次广州市抗疫的最前线，医护人员每天面临着繁重而危险的工作。珠江人寿此次向广州市慈善会捐款50万元，定向帮助广州市第八人民医院一线医护人员抗击疫情，全力支持医院抗击新型冠状病毒。
面对这场没有硝烟的战争，珠江人寿将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，助力全国人民早日打赢疫情防控阻击战。
