9月17日，第二届西湖工匠发布暨"9.26工匠日"系列活动启动仪式在西湖文体中心举行，本次活动由中共西湖区委、西湖区人民政府主办，西湖区总工会承办，杭州网协办。旨在培育和弘扬工匠精神，壮大工匠队伍，践行社会主义核心价值观。

闪修侠副总裁刘洋作为第二届"西湖工匠"代表参加此次大会。闪修侠被授予"西湖工匠培育基地"荣誉。同时闪修侠副总裁刘洋获得"西湖工匠"称号。西湖区区委副书记、区长董毓民为西湖工匠培育基地、西湖工匠工作室进行了授牌，为第二届西湖工匠、西湖新锐匠人进行了颁奖。

百里挑一 闪修侠荣获第二届西湖工匠培育基地

据介绍，此次"西湖工匠"评选共有百余份材料递交，最终由专家组评定两家企业获得"西湖工匠培育基地"称号，分别是杭州维时科技有限公司(闪修侠)、绿城物业服务集团有限公司。

作为刚刚在2020数字经济全球云享会上荣获"西湖区高成长性创新企业"和"新经济势力"双殊荣的企业——闪修侠一直秉持"客户第一，真诚服务有担当，高效必达共成长"的企业价值观为社会、为用户提供优质的品质服务。这也是此次西湖工匠大会所要传达的工匠精神和工匠理念——始终将客户的需求摆在第一位，使命必达，并将维修服务和客户体验做到到极致。

同时，闪修侠代表副总裁刘洋荣获十大西湖工匠称号。刘洋先生在工作中用自己全情投入的敬业精神诠释着"工匠"精神——对外，他经常深入一线市场了解客户需求为用户提供服务;今年更是代表闪修侠联合信息通信网络终端专家组成员、北京邮电大学及贵州长顺县政府在贵州长顺县开展专业职业技能培训，身体力行的用实际行动践行着工匠精神。

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(闪修侠代表领取西湖工匠培育基地授牌)

闪修侠 为客户提供极致服务践行工匠精神

大会最后，区委书记高国飞从三个方面诠释了新时代工匠精神，勉励广大"匠人"永葆初心，传承匠心，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气，在推进西湖经济社会高质量发展中当好模范标杆、创造崭新业绩。在新的时代背景下，匠心也将赋予了工匠精神更丰富的内涵，工作中不仅需要专业，更需要专注，简单的事情重复做，重复的事情仔细做，才能不断推动社会的发展。

对闪修侠来说服务就是信仰，只有不断提升服务，精益求精，才能得到客户的认可，真正做好服务这件小事。今年以来，闪修侠重点开展内部精细化管理工作，主抓服务与效率。据统计，在服务效率上，闪修侠工程师始终践行5分钟响应，1小时上门的速度追求。仅在2020年上半年就创下超过1440000小时的服务时间，这一连串数字换来的是全平台高达99.8%的用户满意度。在服务层面，闪修侠内部重点开展服务价值观培训。二季度开始，各项服务维度的培训开展超过120+场。从CEO到各级管理者，再到一线服务工程师，都全面深化"客户第一，真诚服务有担当，高效必达共成长"的企业价值观，并在面对每一位客户服务时将之践行到维修服务和售后细节上。

不管是在哪个行业，想做精做深，都是漫长且孤寂的，少一些急功近利，多一些精雕细琢，才能真正实现人生的价值。而闪修侠也将不断探索，做精做深，同时也坚守始终不变的企业愿景：通过科技与新的服务理念，打造出受每一位用户信任的服务平台，成为中国服务的新标杆。