在消费升级的时代,终端零售业间的竞争,很大的程度上也是人才的竞争。作为中国化妆品单品牌连锁标杆企业,如何培养优秀的门店管理者,最大化激发员工的潜能,打造高效优质的门店运营管理团队,助力终端门店提升在当地的核心竞争力,是蜜思肤在护航门店良好运营方面的宝贵经验和核心竞争体系。为了切实落地品牌在人才孵化方面的强竞争能力,践行蜜思肤“以用户满意为核心”的良好服务宗旨,帮助提升终端门店的运营管理能力,近期,在苏州湾艾美酒店举办的为期4天的蜜思肤2020年度店长强化训练营圆满结营。来自多个区域蜜思肤终端门店的店长学员汇聚一堂,共同提升学习认知,协同增效。

本次培训,围绕《店长的角色定位与转化》、《优秀店长的七个习惯》、《门店经营管理》《高效沟通》、《门店团队建设与管理》、《玩转彩妆》6大课程展开强化训练,意在培养学员的专业技能、管理水平以及带店能力,综合提升门店员工的整体素质。

1、线上+线下授课模式,认知统一更高效

与传统的单纯线下授课不同,本次训练营采用了线上+线下结合的授课方式,在正式开营前,组织参训学员完成了6门线上微课的学习,针对门店零售的基本理念和工具,提前统一了学员认知,完成率达到98%,这样既给予了学员充裕的时间思考、咀嚼、沉淀,又节省了时间,提升了线下训练营的授课效率。

2、游戏互动,寓教于乐

课程中采用游戏穿插的方式不仅能增加学习的趣味性,调动学员的积极性,而且可以引发深入的思考,易于大家理解课程。其中精心设计的 “孤岛求生”游戏,让学员们从游戏中体悟,从体悟中领悟,深刻的理解了“店长”这一岗位应该扮演的角色和承担的责任。大家热情高涨,纷纷表示“这样的学习还想再来一次!”

3、案例教学+实战演练,知行合一

巩固学习最好的方法之一便是从“学”到“练”,知行合一的过程。本次训练营并不拘泥于理论知识的分享,更注重实战落地效果。在此次课程中,终端门店经营实战专家陆南京老师给大家分享了丰富的门店现实案例,干货满满,让学员们表示“根本都听不够!”。

此外,课程中还设计了丰富的小组讨论和头脑风暴环节,激发学员主动积极思考,拿出门店业绩倍增方案,实现了当场练兵的“现场带教”检验效果。

4、排名PK,以评促优

为了营造良好的竞争好学氛围,培训启动了“排名PK”赛制,不仅调动了学员积极性,更激发了团队精神。要知道,大局意识、协作精神和服务精神是团队精神的集中体现,而作为门店的管理者,更应该具备这种精神特质。

5、收获满满,好评如潮

紧扣人才孵化学院“实战”的校训。培训中,除了完成紧密的学习安排,学员们坚持每天学习完毕后在群里打卡分享个人学习改进计划,将课程中的启发点变成回到店铺后立即要落地运用的计划方案。

一些店铺经营者也在事后惊喜反馈:这次听完课程回去后的店长“都激情满满的,做事更有条理了,也更有大局观念了!”、“下一期要将更多的储备店长送过来参训!”。

此次训练营的开展,旨在让门店更多优秀管理储备人才正确认知店长角色并担起相应职责,能够管好店铺人、事、物,从“销售主卖手”真正蜕变成店铺管理者;通过综合提升门店团队的工作能力及业务水平,促使更好的服务于消费者的同时,更高效的完成门店业绩。

通过三大维度的强化训练,学员们完成了 “从只知道‘茫’、‘盲’、‘忙’,到能够围绕‘目标’做好店铺日经营;从只知道做‘个人业绩’,到能够‘复制人才’促使团队业绩达成;从‘等着上级下指令’,到能够主动分析店铺问题并提供解决方案”的质的成长蜕变!

未来,蜜思肤人才孵化学院将继续努力培养更多更优秀的门店管理人才,以便更好的赋能门店在当地的核心竞争力!