即将到来的国庆,是出游黄金周,很多人都会趁此闲暇放松身心。我们之所以能拥有这样安定祥和的生活,都是因为在我们看不见的地方,有一群人替我们保家卫国。当他们回归人海,却继续奋勇直行,他们有一个共同名字,叫退伍老兵。

他们经历过军队的磨砺与锻造,虽然挥别军营,但军人底色没有改变。在新的岗位中,他们将勇往直前的军人本色展现得淋漓尽致,德邦银川兴庆区望远镇金盛物流园营业部的孙守怀,就是这样一名退伍老兵。

不停止的脚步:从投身军营到缘定德邦

2006年,从甘肃政法学院毕业的孙守怀工作稳定收入可观,像每一个刚毕业的学生一样,那时候的孙守怀对社会、对工作充满了憧憬与向往。

2008年底,就在所有人都以为他的人生会这样安稳度过时,一直怀着军人梦的孙守怀毅然辞掉了安稳的工作,选择了投身军营、报效祖国。 他说:“我有一个军人梦,我想为梦想奋斗一次。”回想起当时参军的情形,孙守怀的脸上总是挂着笑容。

入伍后,孙守怀被分配到了西藏阿里军分区,毕业于半军事化管理院校的他已经习惯了部队严苛的规章制度,对于参军和部队生活他没有一丝担忧,更多的是激动和兴奋。新兵结束后,孙守怀被分配到了通信站负责通信工作,工作虽然单调,但是他仍然兢兢业业,出色完成了各项任务。

2016年一个机缘巧合下,部队复员后的孙守怀进入了德邦快递,这一干就是四年。“那是2016年9月21日,这一天我记得特别清楚,是我加入德邦的第一天。”孙守怀这样说道。

咬定青山不放松:一直在学习与责任中成长

刚踏进德邦快递大门的时候,孙守怀还是一名快递小白,从未接触过物流运输行业的他从基层快递员做起。凭借着勤学钻研的态度,他跟着经验丰富的师傅一步一步学习,很快就掌握了工作的诀窍。为了提升自己的业务水平,孙守怀一有空就主动向优秀的快递员们请教业务知识,不断改进自己的工作方法,提升派发效率,受到了不少客户的肯定。

经过短短三个月的努力,孙守怀就从快递小白变成了胜利南街营业部的快递员组长。面对第一次小小的提升,孙守怀说:“很开心我的工作得到了认可,但同时也代表着身上的责任更重了”。作为快递员组长,孙守怀充分发挥表率作用,积极带领快递员开展各项创收活动,合理安排人员出勤,致力于提高部门收入。

功夫不负有心人,孙守怀的努力与坚守又一次得到了肯定。2019年,孙守怀通过了储备考核,并被任命为银川兴庆区宝丰巷营业点经理。面对提拔孙守怀坦言道:“很紧张,但我会尽全力做好,不辜负领导的信任。”

生逢其时,重任在肩。当时的银川兴庆区宝丰巷营业点才刚成立不久,孙守怀暗暗下定决心,要让营业部快速发展起来。新岗位上的孙守怀,把军人勇往直前的韧性发挥到工作中,不断的摸索和学习,带领营业点所有员工共同努力,很快营业点工作就步入正轨。时隔一年,不断在进步的孙守怀如今已是银川兴庆区望远镇金盛物流园营业部经理,在新的岗位上,他将带领员工向新的目标出发。

与德邦快递同行:心系客户,热情周到

对快递行业来说,热情服务好客户是迈步的前驱,也是奠基的厚土。经过四年摸索,孙守怀对这点体会最深。他说:“对待客户一定要向对待自己亲人朋友一样。”

回想起自己第一次遇到客户货物损坏的情景,孙守怀至今印象深刻。那次是一个客户邮寄了铁盒包装的枸杞,由于运输途中的挤压问题,包裹到客户手中时包装有点变形,客户对此很不满意,打电话过来就是一顿骂。孙守怀在听到这一消息后,即前往客户处沟通道歉,向客户细致地讲解了公司的理赔流程,最终妥善地处理这次意外事故。孙守怀也因此赢得了客户的信任和满意,与客户建立起了密切的联系。现在不论孙守怀在哪里,客户只要发货都会继续打电话给他。

“要有耐心,不要浮躁,认真对待客户遇到的每一个问题,只有这样才能赢得客户的信任和依赖”。孙守怀如是说。

来自人民,回归人民。脱下军装,孙守怀依旧保持服务人民的信念,将琐碎的工作做出色,在德邦快递的发展道路上奋斗不息,留下德邦人的华彩。