近日，广州增城区市民（张女士）通过广州12345政府服务热线反映，她买了新能源汽车而小区物管不给安装充电桩的事情。
经了解，市民是广州市增城区锦绣国际御景国际业主，拟委托充电桩安装公司进行建设安装。但由于锦绣御景国际一期曾发生过电动摩托车充电着火，引发了较大火灾事故，因此，广州市增城区群力物管公司对小区内建设充电桩持保守态度。
广州市增城区12345热线中心牵头组织增城区科工商局、增城区住建局和市民召开现场协调会。经现场调解，物业公司承诺积极协助该业主安装充电桩，现场给了业主一份申报资料的清单，并表示在业主提交资料后将尽快上报上级公司报批，预计可以在15日内给予业主具体答复。现场协调处理结果得到市民的认可。广州市增城区12345热线中心将情况跟踪督办。经回访，市民反馈问题已经得到解决，对广州市增城区职能处理结果表示满意。
