2021年4月13日上午，中国电信股份有限公司广东分公司与科大讯飞股份有限公司在广州举行战略合作协议签约仪式，广东电信党委书记、总经理唐珂，广东电信副总经理唐方，科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛，科大讯飞副总裁刘松林，科大讯飞运营商事业部广东区域总经理罗素娟等出席签约仪式。

中国电信股份有限公司广东分公司是中国电信最大的省级分公司，基础网络与服务网点遍布广东城乡。作为广东信息化建设的主力军，近年来，在抗击自然灾害、亚运大运信息通信服务保障、网络信息安全、扶贫济困等重大工作中，多次获得各级党委政府的奖励和表彰。

科大讯飞股份有限公司是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业，坚持源头核心技术创新，在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等方面拥有多项行业一流的技术成果。作为“中国人工智能国家队”一员，科大讯飞积极推动人工智能产品研发和应用落地，致力于用人工智能建设美好世界。

双方前期的合作效果显著。2020年，在智能客服领域，广东电信万号智能语音运营团队与讯飞运营团队深化合作，语音导航服务规模同比上年提升15.7PP，满意度提升5PP。在存量经营领域，AI智呼已上线了9个业务场景，在服务通知、权益领取、订单激活等场景累计服务62万人次。去年11月，中国电信集团与科大讯飞续签了战略合作协议，双方拟进一步发挥各自优势，让科大讯飞AI核心技术与中国电信5G、云网融合、大数据等信息化优势深度融合。

广东电信党委书记、总经理唐珂表示，长期以来，科大讯飞都是中国电信的紧密合作伙伴。电信与科大讯飞在智能客服、智能外呼等领域携手合作多年，已经将广东电信打造成为服务规模最大的全语音门户示范省份。此次签约，标志着广东电信与科大讯飞进入深度合作新阶段，助力经济社会数字化发展。

科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛表示，中国电信和科大讯飞都是中国推动产业数字化和智能化转型升级的主力军之一，一定能为中国在信息技术上跨越式发展做出更大的贡献。而广东又是中国经济创新动力最强，最有活力的地区之一，本次广东电信和科大讯飞的深度合作，定能助力双方进一步腾飞。

广东电信副总经理唐方，科大讯飞运营商事业部广东区域总经理罗素娟代表双方签署了《中国电信股份有限公司广东分公司与科大讯飞股份有限公司战略落地合作协议》。双方在友好协商的基础上，本着自愿、平等、互利、守信的原则，让科大讯飞AI核心技术与中国电信5G、云网融合、大数据等信息化优势深度融合，共同在智慧家庭、智能客服、存量经营、AI服务提升、AI中台、AI视频彩铃、政企数字化赋能等创新业务方面进行长期稳定合作。

此次广东电信与科大讯飞战略合作签约，是双方于集团战略合作协议的精神和指导方向在广东进一步深耕合作，围绕中国电信云改数转战略规划和科大讯飞人工智能技术赋能注智的战略方向，全面细化落实领域的重要举措。下一步，双方将在多方面进一步深入合作，实现5G+云+A.I.的融合发展，携手共创智能新生态，让运营商插上人工智能的翅膀，进一步展翅高飞！