由中国信息协会、广东省韶关市人民政府、中国联合网络通信有限公司广东省分公司联合主办；中国信息协会客户联络中心分会、才博（中国）客户管理机构、第五届华南峰会组委会联合承办的客户观察·2021（第五届）华南峰会（以下简称“华南峰会”）将于8月25-26日在广东韶关举办。

2021年是十四五的开局之年，《十四五规划》建议中提出发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化、对建设数字中国给予了确定性的指向。我国大数据产业将步入集成创新、快速发展、深度应用、结构优化的新阶段，下一步，要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，加强数据中心与智能计算、人工智能等技术协同，更好地推动大数据赋能千行百业。随着5G、物联网、人工智能的全面应用，大数据资源丰富，粤港澳大湾区将对数据的存储、挖掘、分析、展示、应用、数据产品评估和交易等为一体的大数据核心产业链条有着旺盛的需求。在技术的驱动以及应用场景的引领下，人工智能与业务场景深度融合，通过汇聚数据、分析数据、实现数据价值化，为企业内外客户提供更加精准、个性化、多元化、定制化、生态化的数智化服务。

为更好地解析客户联络中心行业在数智化服务过程中的难题以及推动华南服务产业的发展，第五届华南峰定于韶关市举办，现峰会筹备工作已全面启动；峰会以“数智化服务驱动高质量发展”为主题，将邀请人工智能、大数据、服务体验、人才培养等方面的专家学者以及知名企业负责人出席分享。基于数据智能服务的新生态、以客户为中心的数据价值化创新运营模式，共同探讨重塑服务体验、搭建人才体系议题，带来丰富的成果展示。峰会秉承推动客户联络中心行业的高质量发展的愿景，多维度呈现行业的动态，让服务更有温度，让服务更有价值。

据本届峰会组委会介绍，广东省韶关市，地处粤湘赣三省交界，森林覆盖率达73.84%、年平均气温全省最低，常年温润宜居，六高三铁两航的交通网络，一小时便可直抵粤港澳大湾区。目前华韶数据谷、华南数谷大数据中心、中国联通智慧客服南方中心均已落地韶关。目前，发展大数据及信息化服务外包产业已经成为韶关发展新兴产业的坚定共识。韶关正高标准规划大数据与信息服务外包产业发展，推动产业与城市融合发展。

华南峰会已成功举办四届，已然成为以华南区域为主，覆盖全国，行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。历届峰会得到了国家发改委、工信部、人社部、中国信息协会等国家部委及行业协会领导的关注与支持。四年中来自阿里巴巴、京东集团、腾讯、滴滴出行、海尔、美的、工商银行、招商银行、中国人寿、国家电网、南方电网、唯品会、东风日产、小鹏汽车、广汽集团、联想集团、华为等各行业领军企业出席，累计参会人数近3000人，是数字服务产业在华南区举办的最具影响力的活动。

诚挚欢迎各行业同仁相聚第五届华南峰会，共建行业数智化服务发展新篇章，共创行业美好未来！