“我就是一个普通人，将乘客安安全全送到目的地，做好每一笔订单，就很满足了。”驾龄近30年的周国英是一名网约车司机，车内的一方空间，既是她发挥价值的岗位，也是她的“移动小家”。

2018年6月，在亲友的推荐下，周国英加入曹操出行开始跑网约车。三年以来，凭借着丰富的驾驶经验、良好的职业道德，周国英一直保持着零差评、零客诉的好成绩，也收获了团队和乘客的一致好评。

过硬驾驶技术，赢得用户口碑

当被问及“零客诉”“零差评”的秘诀时，周国英大方分享了自己的经验：一名优秀网约车司机应当具备最基本的素质，不违章、不违法；其次要谨慎行车，时刻牢记“安全第一”；最重要的是要认真学习平台安排给司机的培训课程，将平台要求的服务标准落到实处，在细节处让乘客感受到服务的用心。

“刚开始跑订单的时候，有些乘客一看我是女司机，多多少少对我有些质疑，觉得女司机驾驶技术不好，开车也没有男司机稳。”周国英告诉记者，“记得有一次，一名男乘客上车后嘟囔了一句‘怎么是个女司机！’听到后心里有些不舒服，结果等到了目的地，他下车前给我比了个大拇指，说：‘大姐，你开车比男司机还要稳！’我就觉得挺开心的，自己的驾驶技术得到了乘客的认可。”

但是也有些人连一个证明的机会也不会给她。周国英回忆，“有次接到一个订单，乘客接听电话之后发现我是个女司机直接就取消了订单。说不委屈是不可能的，其实在这个行业里，大部分女司机的驾驶技术甚至比男司机还要好，因为我们会更细腻，更小心一些。”

求真务实，实力是最好的答案

由于表现优秀，周国英被评为曹操出行服务标兵，今年还被选任为车队长，手下带领近三十名司机。如何让大家真正地信服自己，成了周国英面对的第一个难题。“最开始是有人不服气的，但实力是最好的答案。在看到我的业绩，以及我对大家的付出，队员们也就慢慢转变了对我的看法，如今车队内部很是融洽。”

网约车司机是个辛苦活，在驾驶过程中司机需要保持注意力高度集中，密切关注路况，时刻关注乘客的需求。而这些疲惫对于周国英来说，全然抵不上热爱。“我是因为喜欢所以才从事网约车行业的，这行让我感觉非常的自由，而且付出与收获是对等的。”周国英笑着说。

平凡而不平庸，每天在工作岗位上忙碌着，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但周国英有的是默默奉献，用自己的双手实现自我价值，用实力为乘客出行暖心护航，让她在普通的岗位上也能熠熠生辉。