为了切实服务好百姓的购药需求，帮助市民做好个人健康监测，12月26日，在重庆市商务委、经信委等有关部门的支持指导下，阿里健康启动了线上重庆防疫药物保障专区，每日定向为重庆市民提供退热药物和抗原试剂等紧缺药品及防护物资。重庆市民只需打开淘宝App搜索“重庆防疫”，或进入淘宝App的“天猫买药”，即可直达“重庆防疫药物保障专区”，进行按需购买。

记者打开该页面看到，重庆市的居民只需填写本市的收货地址，就可以在每天早上10点和晚上20点，购买到抗原试剂和退烧药复方对乙酰氨基酚片（药品商品名：散列通），5天内每人每个产品各限购1次，售完即止。

重庆市商务委相关负责人介绍，为了服务好百姓的健康需要，市政府紧急采集和调拨了退热药物和抗原试剂，并借助阿里健康平台优化线上供应的渠道和模式，让重庆市民可以便捷地买到所需药品。

阿里健康公共事务总经理袁孔虎表示：“目前阿里健康的供应链已经开通了24小时作业，增加了3倍人力，来保证药品订单的出库。对于政府协调的民生保供项目，以及紧急的药品和抗疫物资我们有专人通知，到货后第一时间验收上架，以最快速度开启线上销售。”

近期，在工信部的支持和统一调度以及各地政府的支持下，阿里健康已先后在北京、石家庄、赣州等地配合药品精准投放的工作，以帮助急需的群众能很快获得药品。接下来重庆地区也陆续会有工信部协调的相关药品物资由阿里健康负责发布。

此外，为了缓解线下医疗资源的压力，阿里健康联合多家媒体单位开展了“安心行动”，在线上设立发热问诊和关爱专科等服务。重庆市居民如遇到发热、慢病、孕产、儿科、心理咨询等问题，同样可以在淘宝App的“天猫买药”栏目内找到上述服务，部分医生24小时在线，为市民健康保驾护航。