深圳奥园翡翠东湾小区位于深圳市坪山区聚龙科技生态板块核心居住区,毗邻聚龙山国际科技创新城、坪山大学城、聚龙山湿地公园,周边配套设施齐全,地理位置优越。是集科技、教育、生态为一体的多功能住宅区。由于前期缺乏专业细致的物业管理服务,园区内各类设施逐渐老化,小区环境失去昔日光彩。

8月1日,世茂服务广州中心城市公司进驻深圳奥园翡翠东湾项目,时至今日将近150天,俗话说“人靠衣装马靠鞍”,世茂服务进驻后的第一件事,就是给小区“换装”,在业委会、小区党支部、物业三方通力合作下,不断完善小区管理,面对重重问题一一攻克。通过安全管控、绿化修整、设施设备维修养护、洗脸行动、社区文化活动等一系列品质提升动作,使得小区从居住环境、设施管养等方面都得到飞跃提升,成效看得见。

如今,新的物业已经进驻近五个月,小区有哪些改变呢?我们来一探究竟。

全面焕新,开启美好生活新篇章

入驻初期为进一步摸清业主需求,翡翠东湾业委会、小区党支部、物业服务中心召开三方会议,对小区顽疾问题主动献言献策,物业列出项目清单,制定出详细维修方案进行提升改造,有序推动落实各项计划,促进物业服务再升级。

经过数月的努力,世茂服务陆续完成了针对翡翠东湾小区的重点设施设备排查维修,消防门更换、停车场道闸及小区大门门禁系统焕新升级、彩虹跑道改造、路面照明系统全面检修及公区设备维修更换、电梯故障排查等事项。

细节处见用心,现如今成堆的垃圾不见了,绿化苗木规整了,非机动车停放整齐了,小区的破损跑道焕新了,这一切的变化令业主们十分舒心。

在小区道闸改造方面,奥园翡翠东湾车场原出入口道闸识别感应度不够灵敏,出入高峰期容易造成车辆拥堵,世茂服务入驻后,在取得业委会同意下进行焕新升级,更换为智能识别的车场道闸,提升车辆进出识别性能,业主出入口行车时间大大缩减,有效舒缓高峰期的拥堵状况。

同时,世茂服务还将小区大门升级改造为智慧人脸识别和刷卡的“双系统”服务门禁,从之前的单门增设为多门出入,业主们通过人脸、刷卡等形式进行开门,极大地提升了业主的出入便捷性,通过对数字技术的日常化应用,让居民生活更“智慧”。

小区道路是社区的名片,也是提升业主幸福感的重要指标。进驻前翡翠东湾小区内彩虹跑道因使用时间长,出现大面积破损,为了提升业主归家体验,世茂服务投入资金对绕小区一周的彩虹跑道进行全面翻新而不是简单的局部维修,改造后的回家路焕然一新,获得了业主的一致点赞好评。

共建幸福,以心焕新提升服务品质

针对较多住户提出的维修需求,世茂服务与业委会沟通后,梳理出维修清单。特为业主提供入驻两月内无偿入户维修服务,保质保量的为广大业主排忧解难,用实际行动搭建起业主与物业之间沟通信任的桥梁。同时对大堂内损坏风扇进行更换,让业主在炎炎夏日回家等候电梯时可以感受到阵阵清凉与舒适。

在世茂服务进驻前,小区露天停车位、安全通道等堆积了大量施工遗留下来的垃圾,给业主生活带来不便的同时,也存在安全隐患,进驻后,在业主的全力配合下物业服务中心马上组织团队,对堆积的杂物建筑垃圾清理干净,恢复消防通道畅通。

针对小区的绿化,物业定期对园区绿化带进行“洗脸”,清除枯萎落叶和杂草,并为绿植修剪枝叶。用高压水枪将层层覆盖的污垢冲洗掉,让地面“旧貌换新颜”,维护了小区原有的整洁面貌,提高了业主居住舒适度。

多元服务 缔造有温度的和谐社区

在物业服务中心,管家们对前来咨询的业主们,针对大家的问题进行解答,相关需求有求必应;“以前我们反映的问题和建议都没有人倾听,更没有人实施整改”,看着如今焕然一新的小区,居民刘阿姨开心地说:“世茂服务来了之后,整个小区变化很大。我有什么事情,只要跟管家说,他们都是第一时间来帮忙处理。”

小区改造除了提升居住环境,更重要的还有邻里关系和谐融洽,世茂服务坚持党建引领建设星茂社区,打造红色物业,进驻后根据时令节气积极联动业委及小区党支部共计开展了将近20余次活动,包含泳池派对、冬日送姜茶、小读者学堂、国庆联欢晚会、清洗地垫风扇、义剪义诊、邻里足球赛、免费接种狂犬疫苗等大大小小不同类型的便民活动,用行动便利生活,深受业主的青睐。

好的物业服务不仅是对园区环境进行打理,更是对小区形成完善的运维养护,在未来,世茂服务也将坚持以高效、严谨、温暖的物业服务精准对接业主需求,不断完善小区基础设施建设,提高物业管理服务水平。努力让社区实现“冻龄”甚至“逆龄”,同时还将积极联动小区党支部、业委开展丰富、多样化的社区文化活动,为社区邻里之间的和谐发展打造一个互动平台,给业主打造一个温馨美好家。