2023年,达州银行全面贯彻新发展理念、加快构建新发展格局,坚持“服务地方、服务中小、服务市民”的市场定位,不断优化金融服务,切实防范金融风险,全面落实金融消保,荣获中国银联四川分公司授予的“2023年度移动支付突出贡献奖”,并已连续六年获此荣誉。
优化金融服务方面。充分利用点多面广的优势,以营业网点为中心,深入推进移动支付场景营销和便民工程建设工作。积极参与省政府主导的“蜀里安逸,暖冬乐享”四川消费券派发系列活动,用实际行动诠释责任和担当。常态化开展“一元吃面”“一分钱乘公交”“全川满40元随机立减”等特色移动支付营销活动。通过专项考核、匹配权益、依托我行二维码条码收单业务等方式,深入推广“云闪付”“手机号码支付”等业务。2023年,达州银行超额完成云闪付全年任务数,完成率排全省城商行第二名。
防范金融风险方面。夯实全面风险管理制度,修订《流动性风险管理办法》《金融资产风险分类实施细则》等,完善《2023年风险限额管理方案》,全面提高全员风险意识,提升风险管理水平。强化声誉风险管控,主动开展舆情监测、处置,实施7×24小时“人防技防”双结合舆情监测、应对和处置,有效预防声誉风险。做好科技风险管理,开展业务连续性应急演练,验证了灾备系统的可行性和灾备技术方案的有效性,各条线应急处置能力和协作响应能力持续提升。
落实金融消保方面。通过营业网点、官网、微信公众号等,对投诉方式和处理流程进行公示,各营业网点设置金融消费者投诉意见簿,客户服务中心(028-962559)24小时受理客户咨询、投诉和建议。广泛开展金融知识普及宣传,印发《2022年金融消费者权益保护重点工作》,明确年度宣传计划,持续开展形式多样的消费者权益保护宣传教育,与金融宣传教育合力,共创和谐金融环境。创新打造小达人儿童银行暨金融教育基地,被评定为“四川省家风家教创新实践基地”,是全省171家入选单位中唯一一家金融机构。
下一步,达州银行将继续发扬开拓进取的改革创新精神,以高度的责任感和使命感,贯彻落实移动支付各项工作部署,以新理念谋新格局,砥砺前行,为广大群众提供更优质、更专业、更高效的现代金融服务。
