随着互联网的普及,在互联网与市场环境的双重推动下,为解决人们出行问题的网约车服务应运而生。作为“互联网+”时代的产物,网约车已经逐渐成为大众生活中不可或缺的出行方式之一。乘客对于网约车平台的要求,也从早期简单的出行,到如今开始关注出行过程中的服务细节与各项体验。性价比、安全性、体验感等因素成为乘客选择一家网约车平台的重要理由。吉利控股集团旗下的曹操出行,深知用户体验是出行服务的根本,在各方面都拥有不俗的表现。
在性价比方面,由于曹操出行有着吉利主机厂智能制造为硬件基础,形成了立体化业务生态,使得其享受更低的车辆采购成本、维护成本以及运营成本,进而能够全方位降本增效让利乘客,保障乘客拥有高性价比出行体验。
在安全性方面,曹操出行对自营司机展开了严格的筛选,除了要有出众的驾驶技术之外,还不能够有任何重大交通事故记录和犯罪史。并且会在司机上岗前对司机进行专业培训,上岗后进行不定期培训。同时在疫情防控的当下,曹操出行还针对司机展开了防疫相关的专题培训,针对乘客在乘客端APP安全中心专栏投放疫情防控在内的安全内容,提升乘客安全意识。
在体验感方面,曹操出行同样会对司机展开相关的服务培训,确保司机的专业度。同时曹操出行还通过乘客端APP提供了不少人性化服务,例如车型选择、路线自主规划、感受反馈等等。
总的来说,曹操出行一直紧跟时代发展,始终将用户体验视为出行服务的根本,使其在一众网约车平台中脱颖而出。
